Ultimo aggiornamento: 17 agosto 2026
I presenti Termini e condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito genvororica.com, la consultazione dei prodotti, l'eventuale registrazione di un account, l'effettuazione degli ordini, l'acquisto dei prodotti e i servizi collegati agli ordini e all'assistenza post vendita.
Prima di effettuare un acquisto, La invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini e condizioni, nonché le informazioni relative ai prodotti, ai prezzi, alle spese di consegna, ai resi, al diritto di recesso e ai rimborsi.
Per i consumatori residenti in Italia, i presenti Termini e condizioni si applicano nel rispetto delle disposizioni imperative previste dalla normativa italiana ed europea in materia di tutela dei consumatori.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e condizioni intende escludere o limitare i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
1. Account dell'utente e utilizzo del sito
Qualora sia disponibile la registrazione di un account, Lei è tenuto a fornire informazioni veritiere, corrette e aggiornate e a mantenerle tali.
Le credenziali di accesso devono essere custodite con la dovuta attenzione. In caso di accesso non autorizzato o attività anomale, La invitiamo a contattarci tempestivamente.
Il sito non deve essere utilizzato per finalità illecite, fraudolente o dannose, né per compromettere la sicurezza, la disponibilità o il normale funzionamento del sito.
Per motivi di sicurezza, manutenzione tecnica, obblighi di legge o prevenzione di utilizzi impropri, possiamo limitare o sospendere l'accesso a un account o a determinate funzionalità, nel rispetto della normativa applicabile.
2. Prodotti, disponibilità e prezzi
Ci impegniamo a fornire informazioni accurate sui prodotti, comprese, ove applicabili, caratteristiche, dimensioni, materiali, colori e funzionalità.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative. Le impostazioni dello schermo e le condizioni di visualizzazione possono comportare lievi differenze nella resa dei colori o dell'aspetto del prodotto.
Tali differenze non limitano i diritti del consumatore in materia di conformità del prodotto al contratto.
La disponibilità dei prodotti può variare nel tempo. L'inserimento di un prodotto nel carrello non costituisce una prenotazione definitiva e non implica necessariamente l'accettazione dell'ordine.
Il prezzo applicabile è quello indicato al momento dell'acquisto. Prima dell'invio dell'ordine, saranno indicati, ove applicabili, il prezzo dei prodotti, le spese di consegna e l'importo complessivo da pagare.
3. Ordini e pagamenti
Prima di confermare un ordine, Lei può verificare i prodotti selezionati, le quantità, i prezzi, i dati di consegna, gli eventuali costi applicabili e l'importo complessivo.
L'ordine viene gestito secondo la procedura di acquisto indicata sul sito e nel rispetto della normativa applicabile.
Le modalità di conferma dell'ordine e il momento in cui il contratto si considera concluso dipendono dalla procedura di acquisto applicabile e dalla normativa vigente.
Qualora il pagamento non vada a buon fine, il prodotto non sia disponibile o si verifichi un evidente errore tecnico o di prezzo, la situazione sarà gestita in conformità alla normativa applicabile e alle circostanze specifiche dell'ordine.
I pagamenti vengono effettuati tramite le modalità effettivamente disponibili durante la procedura di acquisto.
4. Spedizione e consegna
Effettuiamo consegne sul territorio italiano.
Le condizioni relative alle modalità di spedizione, ai costi, ai tempi indicativi di consegna e alle eventuali circostanze che possono influire sulla consegna sono indicate durante la procedura di acquisto e nella nostra Politica di spedizione e consegna.
Lei è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto e le informazioni necessarie per consentire la corretta gestione della spedizione.
La consegna può subire ritardi o variazioni dovuti, tra l'altro, a condizioni meteorologiche, interruzioni dei trasporti, problemi tecnici, circostanze logistiche o altri eventi non ragionevolmente controllabili.
In caso di problemi relativi alla consegna, adotteremo le misure ragionevolmente appropriate nel rispetto della normativa applicabile.
5. Cancellazione degli ordini
Se l'ordine non è ancora stato spedito, Lei può richiederne la cancellazione secondo le condizioni applicabili.
Quando la cancellazione viene accettata, l'importo pagato sarà rimborsato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Se l'ordine è già entrato nel processo di spedizione o è stato spedito, normalmente non può essere gestito secondo la procedura ordinaria di cancellazione.
Ciò non pregiudica il diritto del consumatore di esercitare, quando applicabile, il diritto di recesso o gli altri diritti riconosciuti dalla legge.
Per maggiori informazioni sulle modalità di cancellazione degli ordini, consulta la nostra Politica di spedizione e consegna.
6. Resi, diritto di recesso e rimborsi
I resi, il diritto di recesso e i rimborsi sono gestiti nel rispetto della normativa applicabile e della nostra Politica di reso, recesso e rimborso.
Diritto di recesso entro 14 giorni
Per i contratti a distanza ai quali si applica il diritto di recesso, il consumatore dispone del termine di 14 giorni previsto dalla legge.
Il diritto di recesso previsto dalla legge è distinto dall'eventuale possibilità aggiuntiva di reso entro 30 giorni prevista dalla nostra politica commerciale.
Le modalità di esercizio del recesso, la restituzione dei prodotti, i rimborsi, le eventuali spese di restituzione, la riduzione di valore e le eventuali eccezioni sono disciplinati dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Alcuni prodotti o determinate situazioni possono essere esclusi dal diritto di recesso nei casi previsti dalla legge.
Reso entro 30 giorni
Oltre ai diritti previsti dalla legge, offriamo la possibilità di richiedere il reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di reso, recesso e rimborso.
Questa possibilità aggiuntiva non sostituisce, limita o riduce il diritto di recesso previsto dalla legge né gli altri diritti inderogabili del consumatore.
Per i resi volontari, il prodotto deve rispettare le condizioni previste dalla politica applicabile.
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Se il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso o non corrisponde a quello ordinato, La invitiamo a contattarci il prima possibile.
Per verificare la situazione, potremmo richiedere il numero dell'ordine e fotografie o altre informazioni relative al prodotto e al problema riscontrato.
In base alle circostanze e alla normativa applicabile, potranno essere disponibili il rimborso totale, il rimborso parziale o altri rimedi previsti dalla legge.
Per maggiori informazioni sulle condizioni e sulle procedure applicabili, consulta la nostra Politica di reso, recesso e rimborso.
7. Privacy e protezione dei dati personali
I dati personali vengono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
I dati possono essere trattati, a seconda delle circostanze, per gestire ordini e pagamenti, organizzare le consegne, fornire assistenza, gestire resi e rimborsi, garantire la sicurezza del sito e adempiere agli obblighi di legge.
Il trattamento dei dati avviene sulla base giuridica applicabile al singolo caso, compresa, ove prevista, l'esecuzione del contratto, l'adempimento di obblighi di legge, il legittimo interesse o il consenso dell'interessato.
Per informazioni complete sul trattamento dei dati personali, sui cookie, sui diritti dell'interessato e sulle modalità di esercizio degli stessi, consulta la relativa Informativa sulla privacy.
8. Proprietà intellettuale
I testi, le immagini, gli elementi grafici, il design delle pagine, i contenuti relativi ai prodotti e gli altri materiali presenti sul sito possono essere protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale.
Salvo quanto consentito dalla legge o previamente autorizzato, non è consentito riprodurre, distribuire, modificare, pubblicare o utilizzare per finalità commerciali i contenuti protetti presenti sul sito.
L'utilizzo del sito deve avvenire nel rispetto dei diritti di proprietà intellettuale e degli altri diritti legittimi di terzi.
9. Disponibilità del sito
Adottiamo misure ragionevoli per mantenere il sito operativo e accessibile.
Il sito può essere temporaneamente non disponibile, in tutto o in parte, a causa di manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, interruzioni della rete, esigenze di sicurezza o altre circostanze non ragionevolmente controllabili.
In tali casi, adotteremo, per quanto ragionevolmente possibile, le misure necessarie per ripristinare il normale funzionamento del sito.
Nessuna disposizione della presente sezione intende escludere o limitare i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
10. Forza maggiore
Eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo possono incidere temporaneamente sulla disponibilità del sito, sulla gestione degli ordini o sulle consegne.
Tali eventi possono comprendere, a seconda delle circostanze, calamità naturali, conflitti, emergenze, provvedimenti delle autorità, gravi interruzioni dei trasporti o dei servizi essenziali e altri eventi analoghi non ragionevolmente controllabili.
In tali situazioni, adotteremo misure ragionevoli in relazione alle circostanze e adempiremo agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
11. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini e condizioni sono interpretati nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile, senza pregiudicare i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge del Paese di residenza abituale, quando applicabile.
Per i consumatori residenti in Italia, qualsiasi scelta della legge applicabile non può privare il consumatore della tutela garantita dalle disposizioni imperative della normativa italiana o dell'Unione europea applicabile.
In caso di controversia, La invitiamo a contattarci innanzitutto per tentare di trovare una soluzione amichevole.
Qualora la controversia non possa essere risolta direttamente, il consumatore può rivolgersi agli organismi, alle autorità o ai tribunali competenti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Eventuali disposizioni sulla competenza territoriale devono essere interpretate nel rispetto delle norme imperative applicabili ai consumatori.
12. Modifiche ai Termini e condizioni
Possiamo aggiornare i presenti Termini e condizioni in caso di modifiche normative, cambiamenti dei servizi, esigenze tecniche o altri motivi ragionevoli.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l'indicazione della relativa data di aggiornamento.
Le modifiche non pregiudicano i diritti già maturati dal consumatore in relazione a ordini o contratti conclusi prima dell'entrata in vigore delle modifiche.
Quando previsto dalla legge, saranno adottate le modalità di comunicazione o di consenso richieste.
13. Contatti
Per domande relative al sito, agli ordini, ai prodotti o ai presenti Termini e condizioni, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo e-mail: contact@genvororica.com
Telefono: +1 (346) 766-7024
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Area di consegna: Italia