1. Ambito di applicazione
La presente Informativa sulla protezione dei dati personali descrive le modalità con cui vengono trattati i dati personali degli utenti che visitano il sito, consultano i prodotti, effettuano ordini, acquistano prodotti, richiedono assistenza o utilizzano le funzionalità disponibili sul sito.
La presente informativa si applica alle attività di trattamento dei dati personali connesse all'utilizzo del sito e alla gestione degli ordini e dei servizi destinati ai consumatori in Italia.
Per informazioni specifiche sull'utilizzo dei Cookie e delle tecnologie simili, si invita a consultare la Informativa sui Cookie.
2. Dati personali che possiamo raccogliere
A seconda delle modalità con cui l'utente utilizza il sito, possiamo raccogliere i dati personali necessari per gestire gli ordini, fornire assistenza e garantire il corretto funzionamento dei servizi.
Le informazioni possono comprendere:
- nome e cognome;
- indirizzo di posta elettronica;
- numero di telefono;
- indirizzo di consegna;
- codice postale, città e altre informazioni necessarie per la consegna;
- numero e dettagli dell'ordine;
- prodotti acquistati e relativo importo;
- stato dell'ordine;
- informazioni relative a cancellazioni, resi, recesso e rimborsi;
- informazioni contenute nelle comunicazioni inviate al servizio di assistenza;
- informazioni tecniche necessarie per il funzionamento e la sicurezza del sito;
- informazioni raccolte tramite Cookie e tecnologie simili, secondo le preferenze dell'utente.
Non richiediamo dati personali non necessari per le finalità descritte nella presente informativa.
3. Come raccogliamo i dati
I dati personali possono essere raccolti direttamente dall'utente quando effettua un ordine, compila un modulo, crea un account quando tale funzionalità è disponibile, richiede assistenza o ci contatta tramite i recapiti indicati sul sito.
Alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente durante la navigazione, nella misura necessaria al funzionamento, alla sicurezza e alla gestione del sito.
Le informazioni ottenute tramite Cookie e tecnologie simili sono trattate secondo le preferenze espresse dall'utente e secondo quanto indicato nella Informativa sui Cookie.
4. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:
- gestire gli ordini e gli acquisti effettuati sul sito;
- gestire i pagamenti e le relative operazioni;
- organizzare la preparazione e la consegna degli ordini;
- fornire assistenza prima, durante e dopo l'acquisto;
- gestire richieste di cancellazione degli ordini;
- gestire richieste di reso, esercizio del diritto di recesso e rimborso;
- comunicare con l'utente in merito agli ordini e alle richieste ricevute;
- garantire il corretto funzionamento e la sicurezza del sito;
- prevenire frodi, abusi e utilizzi non autorizzati;
- adempiere agli obblighi previsti dalla legge;
- tutelare i nostri diritti e gestire eventuali controversie.
Eventuali attività di comunicazione commerciale o altre attività che richiedano il consenso dell'utente saranno effettuate sulla base del relativo consenso, quando previsto dalla normativa applicabile.
5. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle condizioni previste dal Regolamento (UE) 2016/679 e dalle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Quando necessario per l'esecuzione di un contratto o per l'adozione di misure precontrattuali, i dati possono essere trattati per gestire ordini, pagamenti, consegne, assistenza e attività direttamente collegate all'acquisto.
Alcuni trattamenti possono essere necessari per adempiere agli obblighi di legge, inclusi gli obblighi amministrativi, contabili e fiscali applicabili.
In determinate circostanze, il trattamento può essere necessario per il perseguimento di un legittimo interesse, ad esempio per proteggere il sito, prevenire frodi e abusi, garantire la sicurezza dei sistemi o tutelare i nostri diritti, nel rispetto dei diritti e delle libertà dell'utente.
Quando il trattamento si basa sul consenso dell'utente, il consenso viene richiesto attraverso modalità appropriate. L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
6. Informazioni sui Cookie
Il sito può utilizzare Cookie e tecnologie simili per garantire il funzionamento delle proprie funzionalità, ricordare determinate preferenze e, quando previsto, comprendere come viene utilizzato il sito.
I Cookie necessari possono essere utilizzati nella misura necessaria per fornire le funzionalità richieste dall'utente e garantire il corretto funzionamento del sito.
I Cookie non necessari vengono utilizzati secondo le preferenze espresse dall'utente e, quando richiesto dalla normativa applicabile, solo dopo aver ottenuto il relativo consenso.
Per maggiori informazioni sui Cookie utilizzati, sulle relative finalità e sulle modalità per modificare o revocare le proprie preferenze, si invita a consultare la Informativa sui Cookie.
7. Condivisione dei dati personali
I dati personali possono essere comunicati, nella misura necessaria, a soggetti che forniscono servizi utili alla gestione del sito, degli ordini e delle richieste degli utenti.
In base alle attività effettivamente necessarie, tali soggetti possono comprendere:
- fornitori di servizi di pagamento;
- operatori logistici e servizi di consegna;
- fornitori di servizi informatici e tecnici;
- fornitori di servizi di archiviazione e gestione dei sistemi;
- fornitori di servizi di assistenza e supporto operativo;
- consulenti professionali, quando necessario;
- autorità pubbliche o altri soggetti quando la comunicazione sia richiesta dalla legge.
I dati vengono comunicati esclusivamente nella misura necessaria per le finalità pertinenti. Quando applicabile, i soggetti che trattano dati per nostro conto sono tenuti a rispettare gli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
8. Trasferimenti internazionali dei dati
Alcuni servizi necessari alla gestione del sito o degli ordini possono essere forniti da soggetti situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Qualora il trattamento comporti un trasferimento di dati personali verso un Paese situato al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento sarà effettuato nel rispetto dei requisiti previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 e dalle altre disposizioni applicabili.
Quando necessario, saranno adottate le garanzie e i meccanismi di trasferimento riconosciuti dalla normativa applicabile.
9. Periodo di conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti e, quando applicabile, per il periodo richiesto dagli obblighi di legge.
I dati relativi agli ordini e alle transazioni possono essere conservati per il periodo necessario alla gestione dell'acquisto e all'adempimento degli obblighi amministrativi, contabili e fiscali applicabili.
I dati relativi alle richieste di assistenza possono essere conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e le eventuali attività successive connesse alla stessa.
Quando i dati non sono più necessari, saranno eliminati, anonimizzati o conservati esclusivamente nei casi previsti dalla normativa applicabile.
10. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per contribuire a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione non autorizzata.
Le misure adottate tengono conto della natura dei dati trattati, delle finalità del trattamento e dei rischi connessi alle attività svolte.
Pur adottando misure ragionevoli di protezione, nessun sistema elettronico di trasmissione o conservazione dei dati può essere considerato completamente privo di rischi.
11. Diritti dell'interessato
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare i seguenti diritti in relazione ai propri dati personali:
- Diritto di accesso: ottenere informazioni sul trattamento dei propri dati personali e, nei casi previsti, una copia degli stessi.
- Diritto di rettifica: chiedere la correzione dei dati inesatti o l'integrazione dei dati incompleti.
- Diritto alla cancellazione: chiedere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla normativa.
- Diritto di limitazione del trattamento: chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti.
- Diritto alla portabilità dei dati: ricevere determinati dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nei casi previsti.
- Diritto di opposizione: opporsi a determinati trattamenti nei casi previsti dalla normativa.
- Diritto di revoca del consenso: revocare il consenso precedentemente prestato quando il trattamento si basa sul consenso.
L'esercizio dei diritti è soggetto alle condizioni, ai limiti e alle eccezioni stabiliti dalla normativa applicabile.
12. Come esercitare i propri diritti
L'utente può esercitare i propri diritti inviando una richiesta all'indirizzo di posta elettronica indicato nella sezione Contatti.
Per facilitare la gestione della richiesta, è consigliabile indicare il nome utilizzato per l'ordine o il contatto, l'indirizzo di posta elettronica associato alla richiesta e, se disponibile, il numero dell'ordine.
Quando ragionevolmente necessario, possiamo richiedere ulteriori informazioni per verificare l'identità del richiedente e impedire l'accesso ai dati da parte di soggetti non autorizzati.
Le richieste saranno gestite secondo le modalità e i termini previsti dalla normativa applicabile.
13. Diritto di proporre reclamo
Qualora l'utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, può esercitare i propri diritti e, nei casi previsti dalla legge, proporre un reclamo all'autorità di controllo competente.
Per gli utenti in Italia, l'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali è il Garante per la protezione dei dati personali.
14. Protezione dei minori
Il sito non è specificamente progettato per i minori. Non intendiamo raccogliere consapevolmente dati personali di minori quando tale raccolta non sia supportata da un'adeguata base giuridica o dalle autorizzazioni eventualmente richieste dalla normativa applicabile.
Qualora venissimo a conoscenza di una raccolta o di un trattamento non appropriato di dati personali relativi a un minore, adotteremo misure ragionevoli per gestire la situazione nel rispetto della normativa applicabile.
15. Processo decisionale automatizzato e profilazione
Non adottiamo decisioni basate esclusivamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici o effetti analogamente significativi sull'utente, salvo nei casi consentiti dalla normativa applicabile e nel rispetto delle garanzie previste dalla stessa.
Qualora specifiche attività di personalizzazione o analisi comportino un trattamento soggetto a particolari obblighi di informazione o consenso, tali attività saranno gestite secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.
16. Modifiche alla presente informativa
La presente Informativa sulla protezione dei dati personali può essere aggiornata quando necessario per riflettere modifiche normative, tecniche o relative alle modalità di utilizzo del sito.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l'indicazione della relativa data di aggiornamento.
In caso di modifiche sostanziali che richiedano specifiche comunicazioni o un nuovo consenso, saranno adottate le misure previste dalla normativa applicabile.
17. Normativa applicabile
Il trattamento dei dati personali è effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali e tutela della riservatezza.
La presente informativa non limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa dell'Unione europea o dalla normativa italiana applicabile.
18. Contatti
Per domande relative alla protezione dei dati personali, per richiedere informazioni sul trattamento dei dati o per esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
- Email: contact@genvororica.com
- Telefono: +1 (346) 766-7024
- Indirizzo: 2201 S Pearl St #64, Belton, TX 76513, United States
- Orari: Lunedì–Venerdì, 9:00–18:00 CET
- Area di consegna: Italia