1. Metodi di pagamento accettati
Genvororica offre ai consumatori in Italia la possibilità di pagare gli ordini utilizzando le carte di pagamento disponibili nella pagina di checkout.
Sono attualmente accettate le seguenti carte:
- American Express
- Discover
- JCB
- Mastercard
- Visa
La disponibilità di una specifica carta può dipendere dalle condizioni applicabili alla transazione, dall'istituto emittente e dalle verifiche richieste durante il pagamento.
2. Come effettuare un pagamento
Per completare un acquisto, selezioni il prodotto desiderato, lo aggiunga al carrello e proceda alla pagina di checkout.
Prima di confermare l'ordine, potrà verificare i prodotti selezionati, le quantità, l'indirizzo di consegna, il prezzo applicabile, eventuali costi di spedizione e l'importo totale dell'ordine.
Successivamente, selezioni uno dei metodi di pagamento disponibili, inserisca le informazioni richieste e completi la procedura di pagamento seguendo le istruzioni visualizzate.
Il completamento del pagamento non significa che l'ordine venga spedito immediatamente. Il normale tempo di elaborazione dell'ordine è di 1–3 giorni lavorativi.
Per maggiori informazioni sui tempi di elaborazione, sulla spedizione e sulla consegna, consulti la Politica di spedizione e consegna.
3. Sicurezza dei pagamenti
Prestiamo attenzione alla sicurezza delle informazioni relative ai pagamenti e adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli volte a contribuire alla protezione dei dati da accessi, utilizzi o divulgazioni non autorizzati.
Durante il pagamento, segua le istruzioni visualizzate nella pagina di checkout e, quando richiesto, completi le eventuali procedure di verifica previste.
Considerato che i pagamenti online dipendono anche da sistemi bancari, reti di pagamento e altri servizi tecnici, non possiamo garantire che ogni transazione sia sempre priva di errori o interruzioni.
4. Dati di pagamento e protezione dei dati
Durante una transazione possono essere richieste le informazioni necessarie per completare il pagamento, elaborare l'ordine e fornire assistenza al cliente.
I dati personali vengono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Il trattamento dei dati viene effettuato per finalità connesse all'acquisto, alla gestione dell'ordine, alla consegna, all'assistenza e agli altri scopi consentiti dalla normativa applicabile.
Per maggiori informazioni sulle modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali e sui diritti dell'interessato, consulti l'Informativa sulla privacy.
5. Pagamenti non riusciti o rifiutati
Se un pagamento non viene completato correttamente, ciò può dipendere, ad esempio, da un rifiuto da parte della banca o dell'istituto emittente, da informazioni inserite in modo errato, da una carta scaduta, dalla disponibilità insufficiente o da una verifica del pagamento non completata.
Un pagamento può inoltre essere influenzato da problemi temporanei della rete, dei sistemi bancari o di altri servizi tecnici coinvolti nella transazione.
Se il pagamento viene rifiutato, può verificare le informazioni inserite, controllare lo stato della carta, contattare l'istituto emittente oppure utilizzare un altro metodo di pagamento tra quelli effettivamente disponibili nella pagina di checkout.
Se il problema persiste, può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti.
Per motivi di sicurezza, non ci invii tramite e-mail o telefono il numero completo della carta, il codice di sicurezza, le password o altri dati di autenticazione non necessari per verificare l'ordine.
6. Conferma del pagamento e dell'ordine
Dopo il completamento del pagamento, l'ordine entra nel relativo processo di gestione.
Le consigliamo di conservare la conferma dell'ordine, il numero dell'ordine e le informazioni relative alla transazione per eventuali successive verifiche.
Se il pagamento risulta addebitato ma non riceve la conferma dell'ordine, ci contatti fornendo, se disponibile, il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per consentire la verifica della transazione.
Il pagamento, la conferma dell'ordine, l'elaborazione dell'ordine e la spedizione sono fasi distinte. Il completamento del pagamento non significa che il prodotto sia già stato spedito.
7. Rimborsi
Quando un ordine è idoneo a un rimborso in caso di cancellazione, reso, esercizio del diritto di recesso o altra situazione prevista dalle condizioni applicabili, il rimborso viene effettuato secondo le relative procedure.
Quando possibile e salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base alle procedure dell'istituto bancario, dell'emittente della carta o del prestatore di servizi di pagamento.
Per conoscere le condizioni applicabili alla cancellazione di un ordine, consulti la Politica di cancellazione degli ordini.
Per informazioni su resi, diritto di recesso e rimborsi, consulti la Politica di reso, recesso e rimborso.
8. Valuta e prezzi
I prezzi dei prodotti e l'importo dell'ordine sono espressi in euro (EUR / €).
Prima di confermare l'ordine, potrà visualizzare il prezzo dei prodotti, gli eventuali costi di spedizione applicabili e l'importo totale da pagare.
Per gli ordini di importo inferiore a 109,99 €, si applica un costo di spedizione di 6,88 €. Per gli ordini di importo pari o superiore a 109,99 €, la spedizione è gratuita.
Le condizioni relative ai costi di spedizione sono descritte più dettagliatamente nella Politica di spedizione e consegna.
Eventuali commissioni applicate autonomamente dalla banca, dall'emittente della carta o da altro istituto finanziario in relazione alla transazione restano soggette alle condizioni applicabili tra il cliente e tale istituto.
9. Pagamento e cancellazione dell'ordine
Il pagamento di un ordine non impedisce al cliente di richiedere la cancellazione quando l'ordine non è ancora stato spedito e la richiesta soddisfa le condizioni applicabili.
Se la cancellazione viene accettata, l'eventuale rimborso spettante sarà effettuato secondo le procedure applicabili e, normalmente, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Se l'ordine è già stato spedito, normalmente non può essere annullato tramite la procedura ordinaria di cancellazione. In tale situazione, il cliente può fare riferimento alle procedure applicabili per il reso, il diritto di recesso e il rimborso.
La cancellazione ordinaria dell'ordine e il diritto di recesso previsto dalla legge sono meccanismi distinti. Le condizioni relative alla cancellazione ordinaria non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile, incluso, quando previsto, il diritto di recesso entro il termine di legge.
Per le condizioni specifiche relative alla cancellazione, consulti la Politica di cancellazione degli ordini.
Per le condizioni relative al diritto di recesso, ai resi e ai rimborsi, consulti la Politica di reso, recesso e rimborso.
10. Contatti
Per assistenza relativa ai pagamenti, agli ordini o a eventuali anomalie nella transazione, può contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
E-mail: contact@genvororica.com
Telefono: +1 (346) 766-7024
Indirizzo: 2201 S Pearl St #64, Belton, TX 76513, United States
Orari: Lunedì–Venerdì, 9:00–18:00 CET
Area di consegna: Italia
Quando ci contatta per una verifica relativa a un pagamento, indichi, se disponibile, il numero dell'ordine e le informazioni essenziali necessarie per identificare la transazione. Non invii dati della carta o credenziali di autenticazione non necessari.