Informativa sulla Privacy

1. Ambito di applicazione

La presente informativa si applica ai dati personali raccolti durante la navigazione del sito, la consultazione dei prodotti, la creazione di un account, l'effettuazione di ordini, il contatto con il servizio clienti e la gestione di resi, recessi, rimborsi e richieste successive all'acquisto.

La presente informativa si applica inoltre all'utilizzo dei cookie e delle tecnologie similari, secondo quanto indicato nella relativa informativa.

2. Dati personali raccolti

I dati personali raccolti dipendono dalle modalità con cui l'utente utilizza il sito e dai servizi richiesti.

Dati forniti dall'utente

Durante un acquisto, una richiesta di assistenza o l'utilizzo di determinate funzioni del sito, possono essere raccolti nome e cognome, indirizzo di posta elettronica, numero di telefono, indirizzo di consegna, dati necessari alla fatturazione, informazioni relative agli ordini e alle richieste di reso o rimborso, nonché il contenuto delle comunicazioni inviate.

Dati relativi agli ordini e ai pagamenti

Possono essere trattate informazioni relative ai prodotti acquistati, agli ordini, agli importi, alle consegne, ai resi e ai rimborsi.

I pagamenti possono essere gestiti da fornitori specializzati. I dati necessari alla transazione possono essere trattati direttamente da tali fornitori secondo le rispettive informative sulla privacy.

Dati tecnici

Durante la navigazione possono essere raccolti dati tecnici relativi al dispositivo utilizzato, al programma di navigazione, alla connessione e alle modalità di utilizzo del sito, nella misura necessaria al suo funzionamento, alla sicurezza e alla gestione dei servizi.

3. Modalità di raccolta dei dati

I dati personali possono essere raccolti direttamente dall'utente durante un acquisto, la compilazione di un modulo, l'invio di una comunicazione o il contatto con il servizio clienti.

Alcuni dati tecnici vengono raccolti automaticamente durante la navigazione attraverso strumenti necessari al funzionamento, alla sicurezza e alla gestione del sito.

I dati relativi agli ordini possono inoltre essere generati durante le attività di acquisto, consegna, reso, rimborso e assistenza.

4. Cookie e tecnologie similari

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie similari per garantire il corretto funzionamento delle pagine, memorizzare le preferenze dell'utente e, ove previsto, analizzare l'utilizzo del sito e supportare attività di comunicazione e promozione.

I cookie possono essere utilizzati, in particolare, per:

• garantire il funzionamento e la sicurezza del sito;
• memorizzare le preferenze dell'utente;
• analizzare le prestazioni e l'utilizzo del sito;
• gestire attività pubblicitarie e promozionali, quando presenti e consentite.

La tipologia, la durata e le finalità dei singoli cookie dipendono dalla configurazione effettivamente utilizzata sul sito.

Per maggiori informazioni sui cookie e sulla gestione delle preferenze, consulta la nostra Informativa sui cookie.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, i cookie non necessari vengono attivati esclusivamente dopo aver ottenuto il consenso dell'utente. Il consenso può essere modificato o revocato attraverso gli strumenti disponibili sul sito.

5. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

• gestire e completare gli ordini;
• organizzare la consegna dei prodotti;
• gestire i pagamenti tramite i relativi fornitori;
• gestire resi, recessi, rimborsi e richieste successive all'acquisto;
• rispondere alle richieste degli utenti e fornire assistenza;
• garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del sito;
• prevenire frodi, abusi e utilizzi non autorizzati;
• adempiere agli obblighi previsti dalla legge;
• migliorare il sito e i servizi offerti;
• inviare comunicazioni commerciali nei casi consentiti dalla normativa applicabile;
• gestire reclami, contestazioni e altre comunicazioni ricevute.

6. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle condizioni previste dalla normativa applicabile e, a seconda dei casi, può essere necessario per:

• eseguire un contratto o adottare misure richieste dall'utente prima della conclusione del contratto;
• adempiere a un obbligo di legge;
• perseguire un legittimo interesse, nel rispetto dei diritti e delle libertà dell'interessato;
• tutelare interessi vitali nei casi previsti dalla legge;
• ottenere il consenso dell'utente quando richiesto.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

7. Comunicazione dei dati a terzi

I dati personali possono essere comunicati, esclusivamente nella misura necessaria, a soggetti che forniscono servizi connessi alla gestione del sito e degli ordini.

Tra questi possono rientrare fornitori di servizi di pagamento, trasporto e consegna, assistenza, servizi informatici, infrastrutture tecnologiche, analisi e comunicazione.

I dati possono inoltre essere comunicati alle autorità pubbliche o giudiziarie quando previsto dalla legge o richiesto da un'autorità competente.

I dati personali non vengono venduti a terzi.

8. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti e, ove previsto, per il periodo richiesto dalla normativa applicabile.

I dati relativi agli ordini possono essere conservati per la gestione del rapporto contrattuale, delle attività successive all'acquisto e degli obblighi fiscali e legali.

I dati relativi alle comunicazioni con il servizio clienti vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e, quando necessario, per la tutela dei nostri diritti.

I cookie vengono conservati secondo la relativa tipologia, durata e configurazione.

9. Trasferimento dei dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori di servizi utilizzati per la gestione tecnica o commerciale del sito potrebbero trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando tale trasferimento è previsto, vengono adottate le garanzie richieste dalla normativa applicabile, comprese, ove necessarie, decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri strumenti riconosciuti dalla legge.

10. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o utilizzo improprio.

Le misure di sicurezza vengono adottate tenendo conto della natura dei dati trattati e dei rischi associati.

Sebbene vengano adottate misure adeguate, nessun sistema elettronico di trasmissione o conservazione dei dati può garantire una sicurezza assoluta.

11. Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l'interessato può esercitare i seguenti diritti:

• ottenere l'accesso ai propri dati personali;
• richiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
• richiedere la cancellazione dei dati;
• richiedere la limitazione del trattamento;
• richiedere la portabilità dei dati nei casi previsti;
• opporsi al trattamento nei casi previsti dalla legge;
• revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso;
• opporsi al trattamento per finalità di marketing diretto nei casi previsti;
• esercitare gli ulteriori diritti previsti dalla normativa in materia di trattamento automatizzato dei dati, ove applicabili.

12. Come esercitare i propri diritti

Per esercitare i propri diritti o ricevere informazioni sul trattamento dei dati personali, è possibile contattarci all'indirizzo contact@genvororica.com.

Per agevolare la gestione della richiesta, si consiglia di indicare nome e cognome, un recapito per la risposta e una descrizione chiara della richiesta.

Quando necessario, possiamo adottare misure ragionevoli per verificare l'identità del richiedente.

Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

13. Revoca del consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento attraverso le modalità disponibili sul sito o indicate nelle relative comunicazioni.

La revoca può riguardare, a seconda dei casi, i cookie non necessari, le comunicazioni commerciali o altre attività basate sul consenso.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

14. Protezione dei minori

Il sito è destinato principalmente a utenti che possono effettuare acquisti secondo la normativa applicabile.

Non intendiamo raccogliere consapevolmente dati personali di minori in violazione della normativa applicabile.

Qualora il trattamento dei dati di un minore richieda il consenso o l'autorizzazione di chi esercita la responsabilità genitoriale, saranno applicate le condizioni previste dalla legge.

Se ritieni che siano stati raccolti dati personali di un minore in modo non conforme alla normativa applicabile, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.

15. Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, puoi contattarci per consentirci di esaminare la situazione.

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.

Per gli utenti in Italia, l'autorità di controllo competente è il Garante per la protezione dei dati personali.

16. Aggiornamenti dell'informativa

La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche ai servizi, alle modalità di trattamento dei dati, alle tecnologie utilizzate o alla normativa applicabile.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l'indicazione della relativa data di aggiornamento.

In caso di modifiche sostanziali che richiedano una comunicazione specifica, saranno adottate modalità di informazione appropriate.

17. Contatti

Per domande relative alla presente informativa, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei propri diritti, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

E-mail: contact@genvororica.com

Telefono: +1 (346) 766-7024

Orari: lunedì–venerdì, 9:00–18:00 CET

Indirizzo: 2201 S Pearl St #64, Belton, TX 76513, Stati Uniti